خیر، در حال حاضر این امکان فراهم نمیباشد.
در صورتی که کالای خریداری شده با سایز و رنگ مورد نظر شما مطابقت نداشته باشد، میتوانید آن را مرجوع کنید.
شرایط مرجوعی:
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
درخواست مرجوعی باید حداکثر ۲ روز پس از تحویل کالا ثبت شود.
کالا باید توسط پست پیشتاز به آدرس فروشگاه اینترنتی پینکی ارسال شود.
شرایط مرجوعی کالا چگونه است؟
کالاهایی که از فروشگاه حضوری خریداری میشوند، در صورتی که از نظر سایز مناسب نباشد،تا 24 ساعت پس از خرید با همراه داشتن فاکتور خرید در همان شعبه قابل تعویض میباشند.
شرایط مرجوعی:
همراه داشتن فاکتور خرید الزامی ست.
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
تگ و لیبل کالا نباید جدا شده باشد.
کالا نباید بوی عطر بدهد.
کالا نباید به هیچ عنوان شسته شده باشد.
استثنائات:
در خرید اینترنتی امکان تعویض کالا وجود ندارد.
چه کالاهایی شامل مرجوعی نمیشوند؟
تمامی کالاهای زیر به دلیل رعایت مسائل بهداشتی شامل تعویض یا مرجوعی نمیشوند:
تاپ – بادی – کلاه
در صورتی که اشتباه از سمت مشتری رخ داده باشد، هزینه ارسال بسته مرجوعی به عهده مشتری میباشد.
شما میتوانید پس از مطالعه شرایط مرجوعی، درخواست خود را از طریق چت آنلاین ثبت کنید.
ارسال از طریق پست بوده و در حال حاضر تحویل سفارشات ۴ تا ۶ روز کاری زمان خواهد برد.
در شرایط جوی نامساعد و یا ایام پیش از روزهای تعطیل ممکن است ارسالها با تاخیر انجام شود.
در صورتی که کالای ارسال شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد، تا ۲۴ ساعت فرصت دارید که موضوع را به واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی پینکی اطلاع دهید
واحد پشتیبانی پس از بررسی موضوع، اقدامات لازم را انجام میدهد.
برای پیگیری سفارش خود میتوانید اینجا کلیک کرده، اطلاعات خود را وارد و سفارش خود را پیگیری کنید.
اگر بسته ی سفارشی شما از پینکی، مخدوش و آسیب دیده بود آن را به هیچ وجه از پست دریافت نکنید.
دریافت بسته آسیب دیده، مخدوش و پاره از پست توسط مشتری به منزله تایید صحت و سلامت و کامل بودن سفارش از جانب مشتری می باشد، و امکان پیگیری های بعدی در صورت کسری و ایراد محصول از جانب پینکی فراهم نیست .
در حال حاضر هزینه ارسال ثابت بوده و مبلغ آن 200 هزار تومان است و در فاکتور درج میشود.
ما قبل از ارسال، همه سفارشها را از نظر موجودی و سلامت کالا بررسی میکنیم. در مواردی ممکن است بعد از ثبت سفارش مشخص شود کالا موجود نیست یا هنگام بررسی نهایی متوجه شویم کالا دچار ایراد/آسیب (مثل پارگی، لک، ایراد دوخت یا نقص بستهبندی) شده و قابل ارسال نیست.
در این شرایط، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو (کنسل) کند و مبلغ پرداختی را بهطور کامل استرداد دهد (یا در صورت تمایل شما، با محصول جایگزین هماهنگ میشود).
تبصره (خرید اعتباری): اگر خرید شما بهصورت اعتباری انجام شده باشد، فرآیند لغو و بازگشت مبلغ/اعتبار مطابق پروتکلها و قوانین همان نهاد/سرویس اعتباری انجام میشود و اعتبار از طرف آن نهاد به حساب/کیف پول اعتباری شما برگشت داده خواهد شد.
پینکی تلاش میکند مشخصات دقیق، تصاویر و جدول سایزبندی هر محصول را درج کند. با این حال، به دلیل تفاوت در نمایشگرها، احتمال اختلاف جزئی رنگ (تا ۱۰ درصد) با واقعیت وجود دارد.
برای ثبت نام در پینکی، مراحل زیر را دنبال کنید:
به وبسایت پینکی مراجعه کنید.
در گوشه بالا سمت چپ صفحه، روی «ورود/عضویت» کلیک کنید.
در کادر «شماره موبایل»، شماره همراه خود را وارد کنید و روی «ورود » کلیک کنید.
کد ورود پیامک شده را وارد کنید.
در قسمت «پروفایل»، اطلاعات خواسته شده را ثبت کنید.
خیر، برای خرید اینترنتی از پینکی، لازم است که حساب کاربری ایجاد کنید. این کار باعث میشود که خریدهای شما در پروفایلتان ثبت شود و بتوانید آنها را به راحتی پیگیری کنید.
شما میتوانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته خرید خود را انجام دهید. البته، ارسال سفارشات فقط در روزهای عادی (اداری) انجام میشود و در روزهای تعطیلی رسمی ارسال نداریم.
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و پرداخت فقط به صورت اینترنتی صورت میگیرد.
فروشگاه پینکی متعهد است که از حریم شخصی کاربران خود محافظت کند.
برای ثبتنام و خرید، اطلاعاتی نظیر نام، شماره تماس، آدرس دقیق و ایمیل دریافت میشود. این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارش، صدور فاکتور و اطلاعرسانی ارسال کالا استفاده میشود.
ما از پروتکلهای امنیتی (SSL) برای محافظت از دادههای شما استفاده میکنیم. رمز عبور شما به صورت رمزنگاری شده ذخیره میشود و هیچکس (حتی مدیر سایت) به آن دسترسی نخواهد داشت.
سایت ما برای بهبود تجربه کاربری و حفظ سبد خرید شما از کوکیها استفاده میکند. شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود این قابلیت را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی عملکردهای سایت مختل شود.
اطلاعات شما به هیچ وجه به اشخاص یا سازمانهای تبلیغاتی فروخته نخواهد شد. تنها اطلاعات لازم جهت تحویل کالا (نام، آدرس و تلفن) در اختیار شرکت حملونقل (پست/پیک) قرار میگیرد.
ما در پینکی برای وقت و حریم خصوصی شما ارزش زیادی قائلیم. ارسال پیامکهای ما فقط با هدف اطلاعرسانی سریع از تخفیفهای ویژه، موجود شدن محصولات پرطرفدار و کمپینهای جذاب است تا شما اولین نفری باشید که از فرصتها باخبر میشوید.
با این حال، انتخاب با شماست؛ اگر در هر زمان تمایلی به دریافت این پیامها نداشتید، میتوانید به سادگی و از طریق لینک لغو در پیامک، تنظیمات پنل کاربری و یا تماس با پشتیبانی، اشتراک خود را لغو کنید.
